El conflicto es una de las situaciones desagradables en cualquier sociedad u organización. Provoca muchas emociones y experiencias negativas. Pero los psicólogos creen que simultáneamente brinda oportunidades para un nuevo desarrollo, acceso a un nuevo nivel de relaciones. Depende tanto de los partidos como de la dirección. Para identificar un conflicto a tiempo, es necesario conocer sus principales manifestaciones.
Instrucciones
Paso 1
Busque los principales signos de conflicto. En primer lugar, hay sujetos en él: grupos o personas individuales; de lo contrario, no puede existir. Entre ellos hay posiciones, opiniones opuestas y mutuamente excluyentes sobre cualquier tema, valor o creencia. O surgen desacuerdos sobre un objeto que no se puede compartir entre los participantes. Y, si en este momento las partes no llegaron a ninguna decisión, entonces el conflicto se agrava. La gente tiene el deseo de continuar la interacción del conflicto por el bien de sus propios intereses.
Paso 2
Observe a los participantes, empleados. La confrontación suele provocar una pasión inflamada, un mayor trasfondo emocional, agresión y ansiedad. Averigüe si hay compromiso y apoyo de otras personas, empleados, p. Ej. ¿Se están formando agrupaciones? Hay un duro enfrentamiento, una negativa a hacer concesiones.
Paso 3
Si el conflicto no se resuelve, pero se calma, significa que ha pasado a una forma latente. Buscar los siguientes signos: formalidad y minimización de las relaciones entre los participantes, dependencia solo de las reglas y procedimientos adoptados en la organización, silencio y sabotaje de eventos públicos, falta de avance en la toma de decisiones grupales y cualquier interacción, acciones encubiertas dirigidas a comprometer la enemigo. Con una forma de lucha oculta, exteriormente puede ser completamente invisible, las partes incluso muestran buena voluntad, pero el principal signo de un conflicto será su incapacidad para actuar juntos y llegar a un resultado constructivo o esperado.
Paso 4
Determine si se han creado las condiciones para el conflicto. En primer lugar, los participantes proceden a acciones conscientes y activas, buscando causar daño al oponente. La acción puede ser informativa (chismes, filtración de información, mentiras) y física. En este caso, uno de los participantes inicia acciones conflictivas, el segundo las acepta como dirigidas contra sí mismo, y también comienza un enfrentamiento activo. Hay un deseo de mantener su propia posición y, por supuesto, de sacudir las posiciones del enemigo. Si el segundo no comenzó a responder, el conflicto no se considera desplegado y se denomina situación de conflicto.
Paso 5
Analizar si el conflicto ha surgido sobre la base del rechazo personal entre las personas. Los "síntomas" serán descontento constante, burlas, burlas, acusaciones mutuas, una expresión aguda de agresión, negatividad. Los enfrentamientos en un contexto de rechazo personal tienen una fuerte connotación emocional, por lo que se manifiestan sabotajes y enfrentamientos informales. Tales conflictos rara vez pueden resolverse de manera constructiva, pero generalmente existen constantemente en forma latente.
