Casi todos los días, la sociedad moderna se enfrenta al problema de los conflictos interpersonales. Al menos dos personas están involucradas en un conflicto de intereses. Hay varias formas de resolver un incidente.
Todos tienen sus propios intereses. Si en el camino hacia la meta tiene a otra persona, es probable que haya una discusión. Funcionará si la relación es más cara que la meta. La situación se intensifica cuando se prefieren los goles.
La esencia y ejemplos de desacuerdos
El conflicto interpersonal es un desacuerdo entre individuos en el curso de la comunicación. Por lo general, durante una confrontación de este tipo, comienza un intercambio de acusaciones.
Cada lado se considera completamente en lo correcto, toda la culpa recae en el socio con quien comenzó el desacuerdo. Esta posición no resuelve la situación. A medida que se presentan más cargos, el conflicto se intensifica aún más.
El ejemplo más sorprendente de tal choque es el ejemplo bíblico de Caín y Abel. El hermano menor fue asesinado debido a sentimientos de envidia hacia él.
Hay muchos ejemplos de choques interpersonales en la historia y la literatura, desde choques a nivel cotidiano hasta desacuerdos entre los líderes de los estados sobre el futuro de los países.
La historia conoce el conflicto entre Ivanov el Terrible y su hijo. En el curso de un choque de intereses, el príncipe murió.
A menudo, un conflicto bidireccional se encuentra en el corazón de las obras literarias. La situación de conflicto entre Onegin y Lensky es clásica. El resultado fue el asesinato de este último.
En la historia de Pushkin "The Undertaker", debido al ridículo por la ocupación del protagonista, comienzan los desacuerdos entre él y un grupo de artesanos.
El choque de las actitudes anticuadas de una generación con las visiones más avanzadas de otra provocó el desarrollo de la trama de la novela de Turgenev "Padres e hijos".
Razones del inicio de la polémica
Los conflictos interpersonales se encuentran en todas partes, comenzando en el jardín de infancia. Algunos ejemplos son las disputas en el transporte público y los desacuerdos con los compañeros de trabajo.
Nadie está a salvo de colisiones con profesores, compañeros de clase. La razón para montar un incidente suele ser la supresión de los intereses de una persona con los intereses de otra.
Entonces, si, debido a la congestión en el autobús, uno de los pasajeros intenta abrir la ventana, entonces el viento sopla demasiado sobre el otro. Como resultado, estalla un conflicto interpersonal.
Los desacuerdos se pueden detener de inmediato al encontrar una solución de compromiso. Simplemente puede pedirle a una de las partes que cambie de asiento sin insultos mutuos, con calma. Sin embargo, esta opción solo es posible en caso de deseo mutuo.
No es fácil declararse culpable, es mucho más fácil culpar a alguien. Los enfrentamientos por los recursos no son infrecuentes. Entonces, con una escasez de suministros necesarios, las personas pueden descender al nivel primitivo.
La situación se manifiesta en la selección competitiva para puestos de prestigio. Es muy probable que se produzca un conflicto sobre esta base. La intolerancia a las opiniones de otras personas también puede provocar el desarrollo del problema.
Incluso si personalmente no tiene nada que ver con otra persona, en la comunicación puede resultar demasiado activo. A otros no les gusta en absoluto.
La apariencia y el comportamiento pueden convertirse en motivo de desacuerdo. Las diferencias en los valores culturales provocan conflictos.
El fenómeno es especialmente común en las familias, donde se observa una marcada divergencia de valores entre generaciones.
Clasificación de conflictos
Los enfrentamientos por diferencias sociales no son infrecuentes. El gerente ordena que se realice el recibo, lo cual es completamente incorrecto, en opinión del empleado. Como resultado, los intereses de ambas partes chocan.
También es probable que ocurra un incidente en el trabajo en el riñón del hogar, si cada empleado representa los objetivos del equipo a su manera.
Hay varios tipos de conflictos interpersonales:
- motivacional;
- cognitivo;
- juego de rol.
Los planes de los participantes en el incidente se ven afectados cuando existe un desacuerdo motivacional.
Motivacional
Las disputas son posibles cuando cada uno de los cónyuges tiene una visión diferente del futuro del hijo, puntos de vista opuestos sobre el gasto del presupuesto familiar, cuando las vacaciones del empleado se transfieren a otros períodos. Con una completa incompatibilidad de intereses, el desarrollo de un conflicto puede conducir a la tragedia.
Es muy difícil llegar a un acuerdo si solo hay un televisor en la familia. En uno de los canales, la esposa ve su serie de televisión favorita, en el otro, está a punto de comenzar un partido por equipos, al cual el esposo ha estado “alentando” durante mucho tiempo. Es imposible combinar intereses y, con la repetición frecuente de la situación, existe un alto riesgo de ruptura matrimonial.
Cognitivo
Durante los conflictos cognitivos, los participantes demuestran sistemas de valores diametralmente opuestos o la importancia de algo para ellos en ese momento.
Entonces, el trabajo puede actuar para algunos como una fuente exclusiva de dinero, mientras que otros lo ven como una forma de autorrealización. La persona elige el punto de vista por sí misma.
Es probable que el surgimiento de un choque cognitivo tenga una diferencia en las ideas de los cónyuges sobre el objetivo familiar. El sistema de valores se compone de las actitudes más importantes, generalmente religiosas y filosóficas.
La aparición de desacuerdos sobre esta base es opcional. Pero seguramente surgirá un conflicto cuando una persona invada los valores de otra, dude de su importancia.
Es probable que haya colisiones cuando una persona intenta cambiar a otra, si ambos tienen la visión opuesta de las cosas. Esto se nota especialmente con la tendencia a reeducar a los individuos establecidos, los intentos de obligarlos a cambiar sus hábitos y actitudes establecidos.
Juego de rol
Los conflictos de roles comienzan debido al descuido de uno o ambos lados del desacuerdo con las reglas de comunicación y comportamiento. Una razón probable puede ser una violación de la etiqueta o un contrato comercial. La situación conduce a reproches mutuos, afirma.
Existe un alto riesgo de romper las reglas por parte de aquellos que llegan a un nuevo equipo y aún no están familiarizados con las reglas. Es probable que las reglas de conducta se violen deliberadamente.
Así, el partido demuestra que la situación actual no le conviene, es necesaria una revisión. A menudo, los adolescentes comienzan a ser groseros con sus padres. Entonces declaran que no están de acuerdo con las reglas existentes.
Siempre hay dos lados en un conflicto. El primero es objeto de desacuerdo. El segundo es el aspecto psicológico. Incluye la educación de los participantes, el nivel de su inteligencia. Esto es lo que distingue los desacuerdos interpersonales de los políticos.
Las colisiones entre individuos siempre son diferentes entre sí. Capturan a las personas por completo, obligándolas a mostrar todas sus habilidades.
Áreas del problema
A menudo, el componente psicológico se superpone al tema de la disputa. Todo se convierte en reproches mutuos. Ninguno de los bandos intenta comprender al oponente. Toda responsabilidad se elimina por completo de uno mismo y se transfiere al oponente.
Hay tres áreas de desacuerdo:
- grupo de trabajo;
- sociedad;
- una familia.
Es probable que existan disputas familiares entre cónyuges, hijos y padres, cónyuges y sus familiares. La causa puede ser el comportamiento desafiante de una de las partes.
A menudo, el lado material y los reproches mutuos por la falta de financiación son la razón del surgimiento del problema. Los celos, los intentos de establecer el control, la restricción de la libertad son posibles.
Se desarrollan conflictos laborales entre subordinados y jefes, entre empleados, entre trabajadores despedidos y trabajadores. Existe el riesgo de iniciar una disputa por desacuerdo con la distribución de responsabilidades, o por aclaración de las relaciones interpersonales, por etiqueta o cultura de comportamiento.
Los incidentes públicos suelen comenzar entre la sociedad y una persona, o entre representantes de la sociedad. La causa más común es la falta de cultura en los individuos. La corrección se prueba por todos los medios, incluida la devaluación de los argumentos del oponente.
Formas de solucionar y prevenir el problema
El conflicto está lleno de emociones difíciles de controlar. Todos consideran que su propia solución es la única posible. Para comportarse correctamente durante un incidente, es importante realizar una evaluación objetiva del oponente.
Si un transeúnte casual comienza una pelea en la calle, simplemente puede escapar de una colisión con él. Entonces, después de pisar accidentalmente tu pie, una disculpa es suficiente. Si un ser querido muestra insatisfacción, hace afirmaciones específicas, debe ser escuchado y ofrecerle su propia solución.
Sin embargo, la calma es imperativa: las personas emocionadas no escuchan los argumentos de otras personas. Si, incluso en un estado de calma, no es posible ningún compromiso, hay dos opciones. En el primero, puedes estar de acuerdo y aceptar todos los argumentos. En el segundo, tendrás que reconocer la propuesta como inaceptable y dejar de aclarar el tema, probablemente incluso rompiendo la relación.
Al lado opuesto hay que darle lo que quiere y al mismo tiempo promover su punto de vista. Una de las opciones para resolver una disputa es la correspondencia, no la comunicación personal.
Es importante ofrecer y escuchar más, hacerle preguntas al oponente sobre sus opciones para resolver el problema. Si prueba solo la falacia de los argumentos presentados por la otra parte, entonces el oponente puede comenzar a defender sus puntos de vista desde el principio, incluso dándose cuenta de que está equivocado.
Medidas simples ayudarán a prevenir conflictos interpersonales:
- Es necesario seguir las reglas de la decencia, la etiqueta.
- Para no causar irritación, es importante ser educado con todos.
- Observe la subordinación en el trabajo, siga estrictamente sus deberes.
- Nunca se expresan duras críticas, incluso si son justas.
- No puedes subir el tono. Es más fácil escapar de la colisión si continúa la investigación en un ambiente tranquilo.
Una buena prevención de incidentes es la selección de socios adecuados para la vida familiar y la comunicación. Con alguien que no tiene la intención de pelear, los desacuerdos son imposibles y esas personas toman decisiones comerciales con frialdad. Cualquier problema puede resolverse sin consecuencias graves si se aborda de manera constructiva.
