El conflicto es un aspecto inevitable de la comunicación de las personas. Tiene un efecto destructivo en los humanos. Y puede provocar una profunda depresión. Al mismo tiempo, el conflicto es el lado impulsor del progreso del individuo y la sociedad, ya que solo mediante la superación se puede producir el crecimiento. En psicología, se está estudiando activamente el problema de la aparición de desacuerdos entre personas. La pregunta más difícil de este estudio es la búsqueda de formas efectivas de resolver el conflicto.
Causas del conflicto y sus tipos
El conflicto es una contradicción intratable que va acompañada de fuertes emociones negativas. Esto es ira, ira, rabia, odio. Y en algunos casos, va acompañado de acciones dirigidas. No todas las contradicciones pueden conducir a un conflicto, sino solo una que afecte la dignidad de una persona y los intereses que son importantes para ella. La dignidad humana incluye sus principios de vida basados en la moral. Por lo tanto, perderlo significa renunciar a los principios cuando alguien te obliga a hacerlo.
Los investigadores distinguen dos grupos de causas de conflictos: cualidades personales y factores sociales. En el primer caso, los conflictos surgen entre las personas por la incompatibilidad de sus intereses, necesidades y principios de vida. Las cualidades personales de los individuos (envidia, rudeza, rudeza, etc.) los convierten en los iniciadores del conflicto. Sin embargo, en algunos casos, factores externos (medio ambiente, medio ambiente) pueden provocar a una persona. Entre ellos: fallas en el ámbito profesional, escaso apoyo material, incapacidad para cumplir con las expectativas, falta de oportunidades profesionales, insatisfacción con el poder, entre otros.
Los tipos de conflicto se corresponden con los motivos de su aparición: interpersonales, sociales y económicos. El motivo del surgimiento de una contradicción entre personas determina su contenido y métodos de resolución. Los desacuerdos interpersonales siempre afectan los intereses de una persona. Estos conflictos tienen una resolución difícil, ya que es difícil para una persona comprometer sus principios y, en consecuencia, es imposible estar de acuerdo con un oponente.
Los conflictos sociales y económicos dependen del entorno externo en el que se encuentra una persona. Afectan los intereses de un grupo de personas.
Maneras de resolver el conflicto
La parte más difícil de un conflicto es resolverlo. En el momento en que las partes comienzan a gritar, es extremadamente difícil detener las emociones furiosas. Esta es una situación destructiva. Por lo tanto, los psicólogos en ejercicio pueden llegar a la conclusión de que los desacuerdos deben prevenirse y resolverse en las primeras etapas.
Hay cuatro opciones para resolver el conflicto.
El primero es minimizar la interacción humana. No hay personas controvertidas, no hay ningún problema en sí.
La segunda forma es encontrar un compromiso. El compromiso implica concesiones mutuas. En este caso, ambas partes siguen sin estar convencidas, pero sacrifican parte de los principios defendidos por el bien de la paz. El compromiso tiene un grave defecto. El sentimiento de insatisfacción permanece con la persona. Y tarde o temprano se manifestará en un nuevo enfrentamiento.
La conversación abierta es la tercera y más inteligente forma de resolver un conflicto. Esta es una situación en la que una de las partes entra en el camino de la reconciliación y está lista para discutir un tema controvertido. A menudo se utiliza la ayuda de un tercero: el árbitro. El papel del árbitro puede ser realizado por un psicólogo, un funcionario o simplemente una persona cercana. En una conversación, las partes en disputa tienen la oportunidad de expresar su descontento de forma aceptable. Esto es importante para aliviar el estrés. A veces la gente solo necesita hablar. Después de eso, las partes intentan encontrar una salida a la situación controvertida que las satisfaga.
La cuarta forma de poner fin a un conflicto es mediante la cooperación. Es muy pragmático, ya que en su caso las partes prefieren utilizar el desacuerdo para obtener beneficios.
