Los métodos de negociación están diseñados para resolver el conflicto de tal manera que cada lado gane. Al mismo tiempo, se crean condiciones mutuamente beneficiosas, se establece un diálogo constructivo, todos pueden hablar. En las negociaciones acepta expresar tus deseos, opiniones, expectativas, dudas y recibir retroalimentación. Esto contribuye a que surjan soluciones al problema, aceptables para ambas partes.
Instrucciones
Paso 1
Las negociaciones ayudan a encontrar puntos en común, dejan de tratar al interlocutor como un enemigo. Hay dos modelos del proceso de negociación: compromiso e integrador. En el primer caso, la convergencia de intereses se produce mediante concesiones mutuas. En el segundo, se busca una solución sobre una base mutuamente beneficiosa.
Paso 2
En la primera etapa del proceso de negociación, se recopila la información necesaria para comprender el problema. En el segundo, las partes establecen contacto, creando una atmósfera de confianza y seguridad mutuas. Intercambian información, exponen su visión y soluciones. Además, se considera cada opción propuesta, teniendo en cuenta los intereses de ambas partes. En la última etapa, llegan a un acuerdo, lo discuten y aclaran los detalles. Si las partes no llegan a un acuerdo, se programa una segunda reunión.
Paso 3
Hay varios estilos de negociación. Un estilo duro implica el deseo del participante de realizar puramente sus propios intereses, ignorando los argumentos del oponente, presionándolo. El estilo evitativo se expresa por el deseo de evitar la solución del problema, la parte evita la interacción y reconoce el problema como insignificante. El estilo inferior es la adaptación a la posición del oponente. La mayoría de las veces ceden si es importante mantener más relaciones o si quieren alejarse de la decisión. Estilo de negociación: el partido está listo para ceder y está esperando concesiones a cambio.
Paso 4
La negociación en las negociaciones es una táctica común, ayuda a fortalecer la confianza, muestra la ausencia de sentimientos beligerantes. Por lo general, una de las partes es la primera en declarar su intención de tomar una serie de iniciativas, empujando al oponente a un comportamiento similar. Si el oponente permanece firmemente solo, la negociación se volverá imposible. También existe un estilo de negociación cooperativa, en el que se preocupan por igual por la satisfacción de sus propios intereses y los de los demás. Este estilo es lo opuesto al regateo, no requiere compromiso, sino unificación.
Paso 5
Hay varias reglas a seguir para negociaciones exitosas. No se pongan personales, discutan el problema, no entre ellos. Céntrese en los intereses de las partes más que en las posiciones. El mismo interés puede esconderse detrás de diferentes posiciones. Es necesario inventar opciones mutuamente beneficiosas y utilizar criterios objetivos para evaluar propuestas. Para ello, se recomienda aclarar los criterios antes del inicio de las negociaciones: normas, tradiciones profesionales, juicio de expertos, leyes.
