La negociación es una forma comercial de comunicación. La historia tiene sus raíces en un pasado lejano. Las negociaciones son una forma clave de contactos comerciales, no se puede hacer ningún trato sin ellas, así como la solución de problemas complejos.
Instrucciones
Paso 1
En la comunicación empresarial entre las dos partes, es importante no solo tener información sobre el tema de discusión, sino también tener el conocimiento y las habilidades para negociar. Los métodos y medios dependen de los objetivos, el modelo general del proceso.
Paso 2
A la hora de negociar hay que tener en cuenta que pueden adquirir tanto una connotación positiva, en el marco de la cooperación, como un conflicto negativo.
Paso 3
El proceso de negociación incluye tres componentes:
1. Perceptual: la percepción y evaluación del otro lado. La indiferencia es un obstáculo para una conclusión positiva de las negociaciones.
2. Comunicativo es un intercambio directo de información entre participantes.
3. Interactivo - organización directa de actividades conjuntas de los participantes en el proceso.
Paso 4
Características distintivas de las negociaciones como forma de comunicación empresarial:
- comunicación de personas con intereses diversos. Esta característica es que los objetivos de las partes pueden ser absolutamente idénticos u opuestos;
- Debido a la variedad de intereses, las partes del proceso son interdependientes. Los negociadores tienen una capacidad limitada para lograr su objetivo unilateralmente;
- a la hora de negociar, los esfuerzos de las partes van encaminados a la búsqueda conjunta de una solución óptima que no contradiga los objetivos de los participantes.
Paso 5
Tipos de negociaciones como formas de comunicación en función de los tipos de comunicación:
1. La reunión personal es la forma más eficaz de negociar.
2. Negociaciones a través de intermediarios. Este tipo se utiliza en presencia de hostilidad personal entre los participantes o competencia insuficiente de una de las partes.
3. Negociaciones telefónicas. Este tipo de negociaciones es necesario cuando las partes se encuentran en diferentes ciudades, países o en diferentes continentes.
4. Negociaciones escritas. Este tipo, al igual que el anterior, se utiliza cuando es imposible reunirse en persona. Si la información contiene un secreto comercial, se utilizan la entrega por mensajería y el cifrado.
5. Negociaciones complejas o de múltiples etapas. Este tipo es relevante cuando es necesario reconciliar no a dos participantes, sino a muchos, en el caso de que las negociaciones se alarguen durante mucho tiempo.
Paso 6
Etapas de la comunicación empresarial en forma de negociaciones:
- la preparación es una de las etapas más importantes durante la cual es necesario delinear el programa, determinar los umbrales inferior y superior para los compromisos;
- realización: en esta etapa, el objetivo principal es establecer contacto con la otra parte. Sobre él se plantean propuestas y se busca una solución. No permita una actitud desdeñosa hacia el interlocutor;
- finalización - resumir y completar la transacción.
Paso 7
La negociación es una forma de comunicación específica y eficaz que promueve la búsqueda conjunta de soluciones y el establecimiento de contactos para lograr un equilibrio óptimo.
