Los conflictos entre personas son inevitables. Encontrar dos personas con opiniones completamente idénticas es una tarea imposible. Gracias a varios puntos de vista, la situación se evalúa desde diferentes ángulos y se encuentra la solución óptima al problema. Una línea de comportamiento correctamente elegida te permitirá superar la crisis sin consecuencias. El psicólogo Kenneth Thomas se ocupó del tema del comportamiento en conflicto.
Al resolver adecuadamente los desacuerdos, las relaciones se fortalecen y mejoran. En una persona prevalece una línea de comportamiento. Prefiere no cambiarla.
Método del autor
El psicólogo investigador Kenneth Thomas evaluó las acciones de los desacuerdos en varios puntos:
- la tendencia del sujeto a tener en cuenta los intereses de los oponentes, es decir, la voluntad de cooperar;
- firmeza de intenciones para defender sus propios intereses, es decir, el grado de asertividad.
Después de un largo trabajo, se identificaron cinco tipos de comportamiento en situaciones controvertidas. Junto con Ralph Keelman, desarrolló una prueba para determinar el modelo humano más común. El cuestionario se conoce comúnmente como la prueba de Thomas (prueba de Thompson).
La técnica es bastante sencilla. Una docena de juicios describen cada método de respuesta a una colisión. Se agrupan aleatoriamente en tres docenas de pares. El sujeto debe elegir uno en cada, el más, en su opinión, enunciado correcto.
A pesar de la aparente simplicidad, los resultados de la prueba pueden ser inesperados incluso para el sujeto. Pero comprender las fortalezas y debilidades de la personalidad es notablemente más fácil. Una tabla especial sirve como clave para la interpretación de los resultados.
Muestra a qué tipo de comportamiento es propenso una persona. Sabiendo esto, es fácil predecir el desarrollo del conflicto y los métodos para su resolución exitosa. Según el método de Thomas, todos eligen cualquiera de los escenarios propuestos. Para mayor claridad, se comparan con el comportamiento de uno de los animales.
Los tiburones prefieren la competencia. Los osos de peluche deben esforzarse por resolver los conflictos. Las "tortugas" evitan las colisiones, evitan los desacuerdos. "Fox" se compromete y "Sova" necesita cooperación.
Todos los escenarios propuestos no son universales; tienen sus propios pros y contras. Los modelos propuestos no pueden influir de forma constructiva en todos los conflictos.
Competencia
Las personas: los "tiburones" solo siguen intereses personales en todo. No les interesa en absoluto la opinión de los demás. Los tiburones no aceptan compromisos. Están seguros de que la victoria de uno termina con la derrota total del otro.
En un esfuerzo por lograr su objetivo a cualquier costo, esas personas caminan sobre sus cabezas sin dudarlo. Se caracterizan por acciones que no son del todo coherentes con la ética generalmente aceptada. No es difícil para ellos decidir engañar, incluso apostar por la falsificación.
Los "tiburones" se esfuerzan por tener toda la información sobre el oponente. Pero no están interesados en absoluto ni en el buen nombre de una persona ni en su consuelo espiritual. Es posible justificar tal línea de comportamiento solo en el menor número de situaciones.
Esto ocurre con mayor frecuencia durante una crisis aguda. Por lo general, en este caso, una persona dotada de ciertos poderes necesita poner las cosas en orden lo antes posible, habiendo logrado resultados a toda costa. El resto de situaciones no justifican en absoluto el comportamiento de los "tiburones".
Pueden destruir relaciones a largo plazo. A menudo, el comportamiento conflictivo se convierte en un problema real para las personas que lo rodean. Esto significa que se debe tener especial cuidado al comunicarse.
Adaptación
Todo lo contrario del "tiburón" es el "oso de peluche". Es propenso al oportunismo. Con este tipo de comportamiento para complacer al oponente, el sujeto puede fácilmente abandonar sus propios intereses. Por lo general, esta opción caracteriza a las personas con una autoestima muy baja.
Están convencidos de que su punto de vista no merece consideración. Este tipo puede tener éxito en una situación en la que el tema de la disputa no merece atención. La concesión a un oponente prácticamente garantiza la preservación de las relaciones amistosas.
En este caso, las consecuencias de la colisión también serán mínimas. Sin embargo, el abandono de los propios intereses puede afectar negativamente a todos los eventos en la vida posterior de una persona.
Existe un alto riesgo de perder el respeto de los demás, obteniendo el título de cobarde. A menudo, estas son las personas que más a menudo son manipuladas voluntariamente. Después de identificar las tendencias de adaptabilidad mediante la prueba de Thomas, es necesario un trabajo inmediato sobre la autoestima.
Evasión
Para la gente de las tortugas, el conflicto es inaceptable. Hacen todo lo posible para evitar resolver la relación directamente o posponer el análisis de la situación. La posición se distingue no tanto por la incapacidad de defender el propio punto de vista, sino por un grado extremo de falta de respeto por los intereses de los demás.
Es común que la tortuga se esconda de un problema, en lugar de buscar una solución. Este comportamiento es causado por el "complejo de víctima". La táctica puede justificarse por la insignificancia del motivo del desacuerdo para las partes.
En una situación más grave, tal actitud puede conducir a un aumento extremo de malentendidos y concentración de quejas mutuas. El prolongado enfrentamiento se está volviendo cada vez más doloroso para ambas partes.
Puede terminar en cualquier momento con una clarificación súper emocional de la relación. Las consecuencias pueden volverse irreversibles. Si el resultado de la prueba es precisamente ese resultado, la persona debe ser más valiente, no tener miedo de los problemas. Es importante comprender que el problema desaparecerá solo después de que se resuelva.
Los que quedan sin respuesta pueden privarlo de la fuerza, convertir la vida en una insoportable. Y es imposible esconderse todo el tiempo.
Compromiso
Los "zorros" buscan negociar con los oponentes. Solo la satisfacción parcial de los requisitos de cada parte no conduce a una solución completa del problema.
Es un respiro. En la posición de la astucia, su completa dependencia de la posición del oponente es su punto más débil. Si no va a sacrificar al menos parte de sus intereses, entonces el "zorro" es un perdedor.
Es muy probable que el bando contrario sobreestime los requisitos, y luego el oponente supuestamente decida generosamente sacrificarlos al nivel deseado. Por este motivo, antes de comprometerse, es importante recopilar toda la información sobre el tema de la disputa para no perder.
Si las pruebas de Thomas muestran una inclinación por salir de los desacuerdos de esta manera, debería ser más decisivo en la defensa de su propia posición.
Cooperación
La colaboración es ideal. La solución encontrada en este caso satisface plenamente los reclamos de cada una de las partes. Una solución requiere sabiduría con habilidad diplomática. Por lo tanto, las personas propensas a este comportamiento se denominan "búhos".
No tienden a encapricharse con el lado externo de los desacuerdos. Intentan captar la esencia y comprender las razones. Estas personas son formas de ser honesto con los oponentes. Con estas tácticas, el adversario se convierte sin esfuerzo en socio y los desacuerdos se resuelven en negociaciones constructivas.
Si, como resultado de la prueba, tal resultado se cayó, entonces se debe felicitar a la persona. Gracias a su propio discernimiento y a la ausencia de grandes querellas, logrará mucho.
El cuestionario Thomas-Kilman se utiliza a menudo en entrevistas de trabajo. Según los resultados, es más fácil juzgar al solicitante.
La técnica le permite evaluar la elección del puesto de una persona en una relación laboral. La información proporciona información sobre la influencia del recién llegado en la atmósfera formada en el equipo antes de su aparición.
La prueba de Thomas será útil para todos. Le ayuda a evaluar objetivamente su comportamiento y comprender qué es exactamente lo que hace que sea difícil resolver con éxito las diferencias.
La técnica le permitirá mantener relaciones amistosas y constructivas con los demás sin complicaciones durante mucho tiempo.
