Si una persona no está satisfecha con algo en el comportamiento de otro individuo, comienza a criticarlo. De nada sirve hacer esto a tus espaldas, así que tienes que expresarlo personalmente. Y esto a menudo causa resentimiento y malentendidos. Para corregir la reacción, es necesario aprender a hablar correctamente sobre las quejas.
Instrucciones
Paso 1
La crítica constructiva será apropiada en cualquier situación: en el hogar, en el trabajo, en la comunicación con los niños y los padres. Solo es importante hablar con calma, sin emociones indebidas. Antes de decir algo, piense por qué lo va a hacer. ¿Quieres cambiar algo o simplemente humillar al interlocutor? En el primer caso, puede iniciar una conversación, pero en el segundo, un diálogo correcto y efectivo aún no funcionará.
Paso 2
Piense, ¿es apropiada esta crítica ahora? ¿Se puede cambiar algo? Por ejemplo, va a visitar a su cónyuge. Y te encuentras antes del evento en algún lugar de la calle o ya en el umbral del lugar de celebración. Y en este punto, puede notar que la pareja está vestida de manera inapropiada. En ese momento, puede expresar su opinión, pero ya no ayudará, ya no será posible solucionarlo. Y como resultado de tus palabras, el estado de ánimo de ambos se arruinará. Hay momentos en los que vale la pena guardar silencio. Solo analiza, ¿te ayudarán tus palabras, cómo se percibirán?
Paso 3
Elija el lugar adecuado para la conversación, no es necesario que exprese algo frente a la audiencia. Si está en el trabajo, llame a la persona a su lugar o elija un momento en el que no haya nadie cerca. La flagelación pública puede producir resultados, pero también puede causar negatividad. Una conversación cerrada permitirá a una persona salvar las apariencias, corregir lo que ha hecho de manera imperceptible y aún conservar el respeto de este empleado en su persona. Incluso con una esposa, no debe discutir frente a los niños, para no generar dudas en los niños sobre la autoridad de la madre.
Paso 4
Es mejor iniciar un diálogo con elogios. Encuentra algo que se haga a la perfección, dilo, deja claro que estás bien dispuesto con el interlocutor. Y solo entonces hable sobre las deficiencias. Este método permite percibir mejor la información. Si comienza con deficiencias, la persona se cerrará y muchos simplemente no escucharán. Sea correcto y deje en claro que la crítica es una oportunidad de crecimiento, no un intento de señalar el fracaso.
Paso 5
Nunca culpes a una persona, no seas personal. Hable de lo que ha hecho, de lo bueno o malo de sus acciones. La persona en sí es única y es necesario separar personalidad y actividad. Por lo tanto, durante la crítica, no hay lugar para los insultos, ni siquiera los velados. Al discutir los errores, es importante no solo señalarlos, sino también sugerir que busquemos soluciones a estos problemas juntos. Es necesario no solo ordenar cómo hacerlo, sino pensar juntos en la solución óptima. Esto aumentará la productividad y hará que la comunicación sea más productiva.
Paso 6
Asegúrese de elogiar a la persona después de que cambie el proyecto o su comportamiento. Tómese el tiempo para decirle que hizo lo correcto. Esto suavizará la impresión de la conversación anterior, hará que la comunicación sea más fácil y conveniente para todos. Si tienes tiempo para la crítica y la condena, tampoco podrás realizar un buen trabajo y enfatizarás su importancia para ti o para el equipo.
