Es imposible encontrar personas que vean la vida exactamente de la misma manera. Diferentes gustos, personajes, temperamentos, diferentes reacciones ante determinados hechos. Por eso el conflicto, es decir, un choque de intereses, es parte integral de la comunicación humana. Lo principal es poder resolverlo eficazmente y encaminarlo en una dirección constructiva.
Instrucciones
Paso 1
Por supuesto, la mejor manera de lidiar con los conflictos es evitarlos. Por lo tanto, cuando sienta que la conversación está tomando un giro peligroso, intente suavizar la situación. Compórtate en paz, no sucumbas a las provocaciones. Intenta ignorar los intentos de tu oponente de cambiar a tonos elevados, para controlarte. Sin embargo, no debe evitar el conflicto simplemente por temor a ser una parte más débil. Es mejor aprender a lidiar con las disputas y los malentendidos, cuando aún no han logrado polarizarse demasiado y la relación es demasiado tensa.
Paso 2
En psicología, existe el concepto de "genes de conflicto", es decir, acciones humanas que provocan o inflan un conflicto. En primer lugar, estos incluyen frases que llevan una conversación a una pelea. La mayoría de la gente usa conflictogens automáticamente, sin pensar en las consecuencias, a riesgo de convertir cualquier conversación en una escaramuza. De hecho, al tocar al interlocutor, una persona recibe una respuesta, que tiene el único objetivo: enganchar u ofender.
Paso 3
Los genes conflictivos incluyen preguntas acusatorias y vergonzosas. Por ejemplo, "¿Por qué estás …?", "¿Cuántas veces te han dicho que …?", "¿Es realmente imposible …?", "¿Cómo podría ser …?" etc. Tales preguntas no se hacen para obtener información, sino para mostrar su descontento, para despertar en el interlocutor un sentimiento de vergüenza o culpa. Los hábitos de habla negativos también incluyen generalizaciones asociadas a una valoración negativa del interlocutor: "tú siempre … (eres vago)", "tú nunca … (no lo hagas a tiempo)", "cada vez que …. (están retrasados)". Al monitorear su discurso y evitar conflictos, es mucho más fácil controlar cualquier conversación y evitar que el conflicto se convierta en una escaramuza.
Paso 4
Intente convertir la conversación en un canal constructivo. Para hacer esto, vale la pena detenerse, dejar que usted y su oponente se calmen. Luego invite a cada parte a compartir sus soluciones al problema. Esté preparado para comprometerse, porque no puede ganar un conflicto sin arrojar luz sobre la naturaleza y el carácter de la otra parte.
