Desafortunadamente, es difícil asegurarse contra el surgimiento de una situación de conflicto. Casi todos los empleados participaron en el conflicto o notaron un deterioro en la relación entre colegas. Muchos en tal situación no pensaron en cómo resolver la disputa que había surgido. Pero es mejor abordar cualquier escándalo de forma consciente y no ceder a las emociones.
A continuación se ofrecen algunas pautas que le ayudarán a evitar tensar sus relaciones con sus colegas.
- Elija el lugar de trabajo adecuado. Una buena proporción de los conflictos surge de la insatisfacción de los empleados. Por ejemplo, es posible que no estén satisfechos con un salario exiguo o con la imposibilidad de progresar en su carrera. Recuerde que antes del empleo, esta información puede ser aclarada por el solicitante. Por lo tanto, es una tontería culpar a los demás si no se ha ocupado de su propio futuro.
- Examinar las responsabilidades laborales. El desconocimiento de su función a menudo conduce a conflictos. Cumplir con las instrucciones y realizar de buena fe todas las funciones asignadas al cargo desempeñado. No permita que los empleados deleguen tareas que tienen que resolver por sí mismos.
- Escuche las opiniones de otras personas. Cada persona tiene su propio punto de vista, solo necesitas poder escuchar a un colega. Cualquier situación es parte del flujo de trabajo.
- Eliminar posibles motivos de exacerbación de relaciones. Por ejemplo, sea cortés y puntual.
- Evite los chismes. Por regla general, los chismes dan lugar a conflictos interpersonales. Si es bastante fácil eliminar un incidente desagradable en el trabajo, entonces un conflicto con una persona individual amenaza con deteriorar las relaciones.
Si hay una situación de conflicto con un colega, se deben seguir los siguientes pasos:
- Abstenerse de vengarse. Esto no significa en absoluto que tengas que soportar insultos en tu dirección. Si el empleado quiere provocar más conflictos, deje de comunicarse.
- No hables de ello con otros compañeros, porque las palabras pueden malinterpretarse y pasarse al empleado ofendido.
- Evite reacciones emocionales. Acepte que sería una tontería dejar su trabajo favorito debido a un conflicto. Además, no llores frente a los empleados de la organización. Si los ojos se le llenan de lágrimas, vaya a territorio neutral. Esto le dará la oportunidad de calmarse y reflexionar sobre lo sucedido.
- Habla con el gerente. A veces, una persona ofendida intenta incriminar a un colega. En este caso, debe comunicarse con su supervisor inmediato. Cabe señalar que esta situación reduce el rendimiento del equipo.
