Los conflictos colectivos, lamentablemente, son desagradables, pero inevitables. En la mayoría de los casos, afectan negativamente el microclima, aumentan la tensión y la hostilidad entre las dos partes en conflicto, y otros miembros del grupo, testigos de la escaramuza, se sienten avergonzados. Sin embargo, con una resolución hábil de situaciones de conflicto, su impacto negativo puede reducirse significativamente.
Es necesario
Moderación, conocimiento de los conceptos básicos de la psicología humana, la capacidad de mirar la situación a través de los ojos de otra persona, comprender la necesidad de seguir el discurso
Instrucciones
Paso 1
El conflicto no surge de la nada: este o aquel comportamiento humano siempre es causado por algo. Por lo tanto, fingir que no pasó nada cuando el lado opuesto está desgarrando y tirando no es el enfoque correcto para los negocios. Por supuesto, puede alejarse del conflicto, pero esta es solo una solución temporal al problema. De hecho, de esta manera solo se eliminan las manifestaciones externas de la situación de conflicto, no sus causas.
Paso 2
Sería más prudente admitir la existencia de un conflicto. Esto significa reconocer que existen contradicciones entre dos o más personas que deben resolverse. Y preferiblemente más rápido.
Paso 3
Inicie las negociaciones. Sí, son negociaciones, no acusaciones mutuas y una lluvia de reproches. Las personas deben escucharse con atención, tratar de no interrumpir a su oponente cuando discuten un problema doloroso y luego discutir conjuntamente las posibles opciones para resolverlo. Es importante que la decisión final sea general y no impuesta desde fuera.
Paso 4
Pon en práctica tu decisión. Aquí debe ser lo más honesto posible con su pareja, demostrar su deseo de eliminar el problema que ha surgido y lograr un mayor entendimiento mutuo.
