La comunicación es una de las esferas más importantes de la vida humana. Sin embargo, las personas no siempre logran encontrar un idioma común. Esto se debe a las barreras de comunicación: dificultades psicológicas y de otro tipo en la comunicación.
Una barrera de comunicación es cualquier motivo que impide a las personas establecer una comunicación eficaz o la bloquea por completo. En el caso de la presencia de barreras de comunicación, la información se distorsiona, pierde su significado original o no llega en absoluto al destinatario.
Barreras de comunicación externa
Las barreras de comunicación externas se entienden como circunstancias ajenas al control de los interlocutores, por ejemplo, condiciones desfavorables o un lugar de encuentro: desconexiones y mal funcionamiento de las comunicaciones telefónicas, anomalías meteorológicas, ruidos fuertes, etc. La barrera de los malentendidos, cuando las personas hablan diferentes idiomas en el sentido literal, tienen defectos de habla y dicción, también se puede atribuir a barreras externas. Esto también incluye la operación forzada de términos especiales, en los que el interlocutor no comprende, las diferencias socioculturales y las tradiciones de comportamiento en la sociedad.
Barreras de comunicación interna
Las barreras internas son psicológicas. Esto puede ser un sesgo hacia el interlocutor por cualquier motivo (debido a su nacionalidad, género, edad, estatus social, etc.), su apariencia, rasgos de carácter y comportamiento, su ocupación. En este caso, los estereotipos interfieren con la percepción objetiva del habla de una persona y hacen que la evalúe negativamente, lo que afecta la comunicación.
Otro problema similar es la escucha selectiva, cuando una persona nota en el discurso de otra persona solo aquella información que le es cercana o con la que está de acuerdo. Y lo que es contrario a sus ideas o intereses simplemente se ignora. Estas personas solo escuchan lo que quieren escuchar.
Si una persona se distrae constantemente, esto también le impedirá establecer una comunicación confiable y efectiva. el interlocutor puede sentirse ofendido cuando ve una actitud de distracción hacia sí mismo.
El estado de ánimo psicológico negativo del interlocutor puede actuar como barrera de comunicación: estado agresivo, agitado, tensión, aversión a la conversación, malestar, resentimiento o enfado con el interlocutor, etc. La desconfianza, los sentimientos de hostilidad, la cercanía y estrechez emocional, los complejos y los miedos, una diferencia significativa en la cosmovisión de los interlocutores interfieren en la comunicación.
Entonces, una persona con una frase tendrá una asociación, dependiendo de su experiencia de vida, y la segunda, otra, y pueden tener ideas completamente diferentes sobre el problema. Esta es la llamada barrera lógica que suele surgir entre personas con diferentes tipos de pensamiento: visual-figurativo, abstracto-lógico o visual-efectivo. También hay diferencias en la velocidad del pensamiento, la criticidad, la flexibilidad, la profundidad y la forma en que se presenta la información (breve y lacónica o florida). En este caso, un intento de comprender al interlocutor y ponerse en su lugar, la atención puede resolver el problema.
