Las situaciones de conflicto son inevitables en condiciones de estrecho contacto con otras personas. La razón puede ser cualquier bagatela que, a simple vista, no tiene sentido: una palabra descuidada, una reacción inesperada a una respuesta, una descortesía consciente o inconsciente por parte de uno de los interlocutores. Para prevenir el desarrollo del conflicto y salir de la situación con dignidad, es importante tratar la situación correctamente y comportarse en consecuencia.
Instrucciones
Paso 1
Descubra el motivo de la mala declaración. Por lo general, queda claro de inmediato si la persona realmente quería ofenderlo o si lo fingió por accidente. No reaccione públicamente a declaraciones descuidadas. Espere hasta que esté a solas con la persona y expresarse, pida no decir tales frases en el futuro. Lo más probable es que el interlocutor lo entienda, se disculpe y tenga en cuenta sus comentarios en el futuro. No le recuerde el error si no vuelve a suceder.
Paso 2
Si una declaración ofensiva fue hecha intencionalmente, en ningún caso no responda con agresión ni con palabras ni con acciones. Esta es una señal de debilidad de su parte y una razón para más ataques. Si una persona quiere molestarte y vio tu punto débil, ya no tendrás piedad.
Paso 3
No reaccione de ninguna manera. Mantén la calma, tanto externa como internamente, sin importar si las palabras de tu oponente te hieren o te son indiferentes. Tu serenidad lo estimulará primero, y luego lo enfurecerá: ninguno de sus intentos se verá coronado por el éxito, eres indiferente a todo. Para este método, tendrá que ser muy paciente: los intentos del delincuente continuarán durante mucho tiempo.
Paso 4
Sea condescendiente. Percibe al ofensor un poco de arriba a abajo, muestra tu compasión por él, como por una persona de mente embotada. En este caso, los intentos de ofenderte continuarán, pero ya bajo tu control: el delincuente será consciente de tu actitud hacia sí mismo y, tratando de rebajarte a su propio nivel, seguirá molestando y provocando agresión y debilidad. Puedes mirarlo y disfrutar de su impotencia.
Paso 5
Juega con él: retrata el llanto y la histeria, dando todos tus gestos exagerados, cómicos, grotescos. Bajo ninguna circunstancia debes ajustar tu estado interior de acuerdo con la reacción que espera tu oponente. Por el contrario, después de interpretar el boceto de un actor, comience a sonreír. Logró su objetivo hasta cierto punto y usted mantuvo la calma.
