La información sobre el estado emocional del interlocutor se puede obtener no solo de sus palabras. Las llamadas señales no verbales dicen mucho. A menudo, son estas fuentes las que proporcionan información más completa y veraz sobre el interlocutor que las palabras pronunciadas por él. Mediante varios gestos, puede determinar con precisión qué emociones está experimentando en este momento. Por tanto, es muy útil saber qué significan los gestos, para poder reconocerlos. La capacidad de descifrar el significado de los gestos te ayudará a evitar malentendidos, tanto en la comunicación empresarial como en tu ámbito personal.
Instrucciones
Paso 1
Fíjate bien en esos gestos del interlocutor, que te dirán cómo te trata antes de iniciar la conversación. Si en una reunión es el primero en extenderle la mano y su apretón de manos es bastante largo, esto indica una actitud respetuosa hacia ti, que evocas emociones positivas en él y se alegra de conocerte. Inclinar la cabeza se considera un gesto de respeto. A veces se acompaña de párpados caídos. El estado emocional de una persona así es tranquilo.
Paso 2
Presta atención a los gestos de tu interlocutor durante la conversación, y te quedará claro cómo percibe lo que ha escuchado y qué emociones está experimentando en este momento. La persona a la que has logrado interesar con tus palabras hace muy pequeños gestos. Sus emociones están contenidas, la atención está clavada en ti. Si una persona es quisquillosa, los movimientos de sus manos y dedos son repetitivos (tocar papeles, dar golpecitos), tales gestos significan desconfianza de lo que está diciendo, tal vez su interlocutor esté irritado. Los gestos de incredulidad son a menudo gestos defensivos, como brazos y piernas cruzados. Tales gestos significan que su interlocutor en este momento se opone emocionalmente a usted, no quiere percibir su información, incluso si está de acuerdo verbalmente con usted.
Paso 3
Analice el lenguaje corporal de la persona después del final de la conversación, al despedirse. Al responder a tus palabras, ¿la persona te toca la cara (boca o oreja)? Este gesto significa que el interlocutor está experimentando negatividad. Quizás no te creyó. Si su interlocutor, cuando le da la mano con la otra mano, le toca el hombro o el antebrazo, significa que está experimentando una elevación emocional, una alegría. La reunión terminó con una buena nota. Los abrazos indican un estado emocional positivo. En ese momento se produce el contacto entre dos personas, cada una deja entrar al otro en su espacio personal, demostrando emocionalmente su confianza mutua.
