¿Qué se esconde detrás de ciertas acciones de las personas?
¿Cómo entender las razones de su comportamiento?
Cada uno de nosotros se encontró con una situación de incomprensión de otra persona. Puede que no entendamos por qué se comporta de esta manera y no de otra manera, sus sentimientos o su forma de pensar. Es difícil entender a una persona del sexo opuesto. En una relación amorosa, la cuestión de no comprender al otro cobra especial relevancia. ¿Por qué no responde SMS? ¿Por qué no presta atención? ¿Por qué hace algo que claramente no es necesario hacer? Hacemos estas y otras preguntas, devanándonos los sesos en busca de respuestas, y muchas veces no las encontramos….
No entendemos a los demás, en primer lugar, porque miramos a una persona desde nuestro "campanario", utilizando nuestra experiencia de vida y estereotipos de comportamiento. Intentamos sin querer ajustar las manifestaciones del otro a nuestras expectativas, pero no coinciden. Y aquí comienza lo que la gente llama malentendido. Tiene que hacer una cosa, pero por alguna razón hace otra.
Para entender a otra persona, sugiero usar el siguiente algoritmo:
1. La primera y más importante etapa es esta: separa el comportamiento de la otra persona en una determinada situación (en la que quieres entenderlo) de tus expectativas y estereotipos.
Por ejemplo, no comprende a su jefe, que a veces es demasiado amable, a veces grosero y ejerce presión. Dividimos la situación en sus expectativas y sus manifestaciones. Su expectativa es que se comporte de manera consistente, correcta, justa y amable con usted. Sus manifestaciones son la inconsistencia y la falta de tacto.
2. Después de completar el primer punto, el comportamiento objetivo de otra persona permanece, que aún no comprende, a saber: ¿por qué el jefe se comporta de manera inconsistente e incorrecta? Para obtener una respuesta a esta pregunta, debe comprender que cualquier comportamiento le permite a una persona lograr algún objetivo psicológico útil para él.
3. Preguntémonos: ¿qué obtiene una persona al comportarse de esta manera?
En nuestro ejemplo con el jefe, la pregunta sería: "¿Qué objetivos logra el jefe al mostrar cortesía y luego presionar?" Obviamente, al comunicarse amablemente, demuestra emociones positivas y las disfruta, aporta una onda constructiva a las relaciones laborales, muestra su liberalidad, etc. Y ejerce presión para mostrar y confirmar su posición de liderazgo y lograr la implementación de una orden específica. El comportamiento de una persona puede ser inconsistente si logra diferentes objetivos. Solo necesitas identificarlos.
Entonces, desde un punto de vista objetivo, todo se vuelve más claro si nos alejamos de nuestra actitud y consideramos que el comportamiento de una persona tiene algún tipo de meta (o metas) psicológica útil para él.
Sugiero usar este algoritmo cuando quieras entender a otra persona. ¡Te deseo suerte!
