Desafortunadamente, la administración de grandes almacenes, supermercados, donde los bienes están en acceso directo para los compradores, se enfrenta muy a menudo a los hechos del robo. La pérdida ideal por robo es de aproximadamente el 0,3% del valor de la mercancía. En realidad, sin embargo, tal pérdida puede ser mayor, lo que es una cantidad significativa, dado el volumen de negocios. El personal de la tienda debe estar capacitado sobre cómo identificar a un ladrón para mantener bajos los costos.
Instrucciones
Paso 1
Observe cómo la persona se mueve por la tienda. Incluso si llega a esta tienda por primera vez y no sabe dónde se encuentran los bienes que necesita, se moverá intencionalmente en su dirección, por una ruta claramente trazada, metiendo el carrito con los bienes que consideró necesarios. Un cliente así rara vez regresa al departamento en el que ya estuvo. El ladrón se moverá estocásticamente, volviendo repetidamente a los estantes que ya ha visitado. Primero pasará a recoger y evaluar los artículos previstos, luego regresará para robarlos.
Paso 2
También puede identificar a un ladrón por su comportamiento junto al objeto que pretende robar. Por lo general, toma aquellos objetos que están a la altura del pecho, por lo que hace menos movimientos que atraen la atención de los guardias. Una var potencial puede dejar caer varios artículos al mismo tiempo y devolver solo una parte de ellos al estante, empujando imperceptiblemente el resto en los bolsillos de la ropa abierta. Puede tomar y devolver el producto al estante varias veces para esconderlo más tarde. Al mismo tiempo, el ladrón, por regla general, mira involuntariamente a su alrededor para verificar si algún miembro del personal o compradores ve el hecho del robo.
Paso 3
A veces, el comportamiento opuesto puede delatarlo: toma los productos del estante y se aleja abruptamente, sin examinarlos y sin estar interesado en los parámetros de los productos.
Paso 4
Si un cliente en una tienda gira constantemente la cabeza, mira hacia arriba, tratando de determinar si hay una cámara de video instalada cerca, mira a su alrededor, entonces hay una probabilidad muy alta de que no quiera pagar la compra prevista.
Paso 5
Si hay un grupo de personas que planean robar, algunos de ellos pueden organizar una alegre reunión amistosa con fuertes vítores, mientras sus cómplices, en silencio, retiran los productos de los estantes y los esconden debajo de la ropa. La imitación de emociones violentas que distingue a un grupo de personas es un signo alarmante y un motivo para mirar de cerca a los clientes de otros departamentos.
