De vez en cuando, todos tenemos que tener una conversación difícil con alguien. Esto puede ser una resolución de un conflicto con un jefe, una aclaración de las relaciones con los familiares, con un ser querido. ¿Cómo prepararse para tal conversación a fin de llevarla a cabo de la manera más constructiva posible?
¿Es posible determinar de antemano el resultado de una conversación difícil?
Durante las competiciones de guerreros que poseían las técnicas de las artes marciales, a veces ocurrían incidentes inusuales. Guerreros experimentados se pararon uno frente al otro, y después de un tiempo uno de ellos anunció su derrota. Al mismo tiempo, la batalla en sí no se llevó a cabo. La esencia de esta pelea es que los maestros experimentados, con la ayuda de su intuición, pueden comprender de antemano quién tiene mayor potencial y quién ganará en caso de una pelea. Y si esto es comprensible, entonces ¿por qué desperdiciar energía cuando se puede dirigir a una mayor mejora y capacitación?
Una conversación difícil se parece mucho a una pelea como esta. Si observa desde fuera una conversación difícil con alguien, en muchos casos puede predecir el resultado de antemano. Sin embargo, si nosotros mismos participamos en este evento, generalmente no entendemos no solo el resultado, sino también otros matices de las negociaciones que se están preparando. ¿Puedes aprender a usar tu intuición como lo hacían los maestros de las artes marciales?
Hay una manera no solo de ver de antemano el resultado más probable de una conversación difícil, sino también de delinear diferentes estrategias, dependiendo de cuál sea la más constructiva.
Mira la situación como sucedería
Te llevará algo de tiempo. Imagina la situación desde el exterior, como si fueras un observador externo. Puede imaginarse a sí mismo y a la persona con la que tiene una conversación difícil a distancia. A veces, en tales casos, los psicólogos colocan dos sillas y le piden que les presente a alguien. Sintonízate con esta situación y mírate a ti mismo y al otro interlocutor un rato.
Ya en esta etapa, puede comprender mejor lo que todos esperan de la conversación, cómo se comportarán, qué estrategias usar. Puede responder estas preguntas. También será útil anotar estas respuestas brevemente.
Ahora, sin dejar de observar a ambos negociadores, observe la situación de la comunicación en sí. Imagina cómo comenzaría esta comunicación para que tú pudieras decir para que tu interlocutor respondiera.
Al principio puede parecer solo un juego de imaginación. Pero, si se ha sintonizado con esta situación, su intuición le sugerirá a través de su imaginación cómo es probable que la otra persona reaccione realmente a cualquiera de sus sugerencias o comentarios.
Por ejemplo, necesita resolver un conflicto. Observándote a ti mismo y a tu interlocutor de lado, imagina que estás haciendo algún tipo de propuesta y mirándola. Haga la pregunta, ¿cómo reaccionaría ante esto? Definitivamente obtendrá una respuesta o incluso verá en su imaginación su reacción prevista. ¿Él está de acuerdo? ¿Tiene alguna objeción?
Es nuestra intuición la que juega un papel aquí. ¿Podemos tener una idea de cómo se desarrollará potencialmente el evento? Aquí es importante distanciarse de sus esperanzas, miedos y preocupaciones y simplemente escucharse a sí mismo con imparcialidad.
A veces, es posible que no veamos o no sintamos la respuesta. Entonces tienes que preguntar, y si supiera cómo reaccionaría, ¿cómo sería?
Con algo de práctica, puede aprender a ser tan atento a su intuición que puede anticipar fácilmente el progreso de una conversación difícil e incluso rastrear qué ofertas serán aceptadas y cuáles no.
Cómo elegir la mejor estrategia para construir el diálogo
Suponga que observa la próxima situación de una conversación difícil con alguien y siente que lo más probable es que no llegue a una decisión constructiva o que todas las sugerencias se tomen de manera bastante crítica.
Primero debe comprender que incluso esta información es muy útil. Esto significa que ya sabe que con el estado actual de las cosas, no podrá resolver el problema de manera constructiva y no albergará vanas ilusiones.
Si se ha entrenado lo suficiente para confiar en sus sentimientos, esta puede ser una razón para reprogramar la reunión o buscar otros enfoques que sean más constructivos.
Luego, puede reconsiderar la situación, comprender qué se puede cambiar y esbozar varias soluciones que lo ayudarán a encontrar una salida. También puede comprobar su eficacia observando la situación de la comunicación e ir a una conversación difícil más preparada.
Este método se puede utilizar en muchas situaciones. Después de todo, puede ser útil revisar el resultado de una conversación difícil y esbozar soluciones más constructivas cuando se resuelven conflictos en el trabajo y cuando se enfrentan dificultades con un ser querido. La observación y la capacidad de escuchar su intuición son importantes.
