Intentará comprender las causas del agotamiento emocional, las fases de su desarrollo y las formas de superarlo.
En la comprensión cotidiana, cotidiana, el fenómeno del agotamiento emocional consiste en el hecho de que al principio una persona trabajó bien, de buena gana y de manera productiva, y luego pasa algo y la persona a la que se llama se quema: el trabajo se vuelve poco interesante, llega tarde y lo intenta. para salir temprano del trabajo, en el trabajo está aburrido, el empleado está aletargado y falta de iniciativa.
Desafortunadamente, aunque esta sería una opción indeseable para el empleador, en general, tal manifestación de agotamiento emocional podría considerarse muy vegetariana (débil). En los Países Bajos, el agotamiento se considera oficialmente una lesión laboral, que se trata a expensas del empleador, y si el tratamiento no funciona, la organización está obligada a pagar los beneficios.
De hecho, el agotamiento afecta no solo el comportamiento de una persona en el trabajo, sino también fuera de él, así como la salud.
Las reacciones psicológicas incluyen:
- renunciar a un pasatiempo;
- Falta de imaginación;
- constantes sentimientos de culpa;
- cambios de humor;
- apatía.
Reacciones psicosomáticas:
- indigestión;
- dependencia del alcohol (cafeína, nicotina);
- dolor de espalda;
- insomnio;
- disfunciones sexuales;
- una disminución general de la inmunidad.
Reacciones conductuales:
- sospecha;
- culpar a otros;
- ignorando su papel en el fracaso;
- conflictos.
El modelo de cinco etapas del desarrollo del agotamiento, escrito por Greenberg, se ha generalizado. En la primera fase, una persona acepta el trabajo con placer, lo trata con entusiasmo, el estrés en el trabajo no tiene un efecto fuerte. En la segunda fase aparecen fatiga y problemas de sueño, sin embargo, la disminución de la productividad en esta fase puede compensarse con buenos estímulos y motivación extrínseca. En la tercera fase, aparece el agotamiento físico y una sensación de constante falta de tiempo libre. La cuarta fase es una crisis evidente: es posible una pérdida parcial o total de la capacidad de trabajo. La quinta fase, si se trata de ella, resulta ser una seria amenaza para la continuación de una carrera y para la salud general de una persona.
Debe comprender que el agotamiento emocional no depende solo del propio empleado. Por supuesto, existe una predisposición de algunos individuos a la adicción al trabajo, pero un factor igualmente significativo es la organización inadecuada del trabajo, que puede llevar a los empleados al agotamiento (gran cantidad de trabajo, falta de recompensas, atención a errores, inconvenientes del lugar de trabajo, planes deliberadamente imposibles, etc.), por lo tanto, para superar el agotamiento emocional, debe trabajar igualmente en dos direcciones: personal y organizacional.
Desde el comportamiento personal, los psicólogos destacan la sociabilidad, el optimismo, la autoestima adecuada, el distanciamiento emocional, un abordaje constructivo de los problemas (es necesario quitar las preocupaciones sobre "qué hacer ahora, qué pasará ahora", en cambio, un enfoque positivo-constructivo debe plantearse la pregunta: "¿Qué se puede hacer en estas circunstancias?").
Los factores organizacionales se abordan mediante la eliminación de estándares de trabajo injustificadamente altos, los planes deben ser factibles y gratificantes, el lugar de trabajo debe ser cómodo y ergonómico, el descanso y las vacaciones deben ser oportunas y satisfactorias.
