Las situaciones de conflicto surgen muy a menudo en la vida de las personas. A veces pueden contribuir al desarrollo de los rasgos de personalidad de una persona, pero con mayor frecuencia provocan estrés y baja autoestima. ¿Cómo reconoces situaciones como esta?
Un conflicto entre dos personas surge si al menos una de las partes define la situación como conflicto. Una persona ofendida puede mantener la ira en sí misma durante mucho tiempo, pero tarde o temprano se hará sentir.
Tres etapas de conflicto
¿Qué podría causar un conflicto? Es natural que una persona se esfuerce por algo, desee algo. Muy a menudo, los deseos de varias personas coinciden. Aquí es donde comienza la primera etapa del conflicto. Si las personas quieren lograr lo mismo, entran en un conflicto inconsciente. Solo una persona puede lograr su objetivo.
Cuando uno de ellos se da cuenta de esto, se da el inicio del conflicto, comienza la segunda etapa. Hay dos escenarios posibles para el desarrollo de eventos: las personas intentan prevenir el conflicto de diferentes maneras, o pasan a comportamientos conflictivos. La última opción es la tercera etapa del conflicto.
Tal comportamiento tiene como objetivo evitar que el oponente logre el objetivo y al mismo tiempo se dé cuenta de sus propias aspiraciones. Las acciones de los oponentes dependen del grado de destructividad del conflicto. La confrontación abierta se ve agravada por las emociones que expresan las personas, lo que a su vez intensifica esta confrontación. Resulta ser un círculo vicioso, del que no es fácil escapar.
En la tercera etapa del conflicto, son posibles varios escenarios. El primero y menos constructivo es la continuación del conflicto. En el segundo caso, una de las partes intenta salir de la situación de conflicto por iniciativa propia, explicando esto por la falta de sus capacidades para lograr el objetivo. La tercera opción son las negociaciones. Las personas se hacen concesiones entre sí para suavizar el conflicto. Si las negociaciones tuvieron éxito y las partes están satisfechas con las decisiones tomadas, el conflicto se agotará.
Todas las etapas anteriores tienen lugar en el colectivo de trabajo de cualquier empresa, donde surgen conflictos de vez en cuando. Es imposible eliminarlos por completo, sin embargo, la cantidad de situaciones conflictivas se puede minimizar gracias al trabajo constante de los jefes con sus subordinados.
Maneras de resolver situaciones de conflicto
Hay varias formas de resolver conflictos. La negociación de las partes es la forma más eficaz. En este caso, se puede lograr una reconciliación completa o al menos parcial. Esto último ocurre si se elimina el comportamiento conflictivo de las partes, pero no la causa del conflicto. Debido a esto, la llama de la enemistad puede volver a encenderse después de un tiempo.
