No es fácil decir que no y no ofender si no está familiarizado con las tecnologías de la comunicación o no ha asistido a capacitaciones especializadas. Nos detiene el miedo a ofender al interlocutor, así como el miedo a que la persona que ha recibido una negativa nuestra nos rechace en el futuro, nos rechace nuestras solicitudes. En la vida cotidiana, nos enfrentamos constantemente a situaciones en las que debemos decir que no. Estamos inundados de solicitudes de nuestros amigos, colegas, familiares y vendedores. Y nosotros, temiendo ofenderlos, aceptamos negarnos incluso contra nuestra propia voluntad.
Descripción general de los trucos de rechazo que no siempre funcionan
En Internet y en publicaciones populares se han publicado muchas técnicas para rechazar a un interlocutor molesto o decir que no en una situación de venta. Los nombres de estas tecnologías de falla hablan por sí mismos. Las técnicas "perder el tiempo" y "tengo planes" prescriben tomar un descanso para la reflexión, pero como resultado, el riesgo de ofender por rechazo no disminuye, sino que solo se pospone para más tarde. El consejo de precaución lo alienta a evitar encontrarse con un manipulador o evitar situaciones en las que se le pida. Las técnicas "Normalmente no …" y "Estupidez controlada" introducen al lector en frases que lo convierten en un manipulador de los sentimientos y el comportamiento de otra persona. Necesitamos tal tecnología para decir "no" para no perder la cara y mantener el respeto de la persona a quien rechazamos.
Preparación psicológica para una situación de rechazo
La mayoría de la gente entiende que se necesita una confianza y una tranquilidad envidiable para decir que no. En un momento en que una persona insegura se sonroja, se queja y mira hacia otro lado, un interlocutor seguro se niega fácil y libremente. Es la preparación psicológica para esta situación y el conocimiento de la tecnología de rechazo lo que le da confianza para no ofender a otra persona. Puede obtener capacitación psicológica en capacitaciones de asertividad y seminarios de comportamiento seguro. Es posible con la tarea "tener confianza en la comunicación" para buscar la ayuda de un psicólogo. Y puede ganar confianza en la situación utilizando la técnica "Pose of the English Queen". Para hacer esto, después de escuchar una solicitud en su dirección, respire hondo, levante la barbilla, enderece los hombros y, mirando a los ojos del interlocutor, aplique la tecnología del rechazo.
La tecnología para decir que no y no ofender a una persona
Entonces, la principal dificultad en la negativa es salvar la cara y no ofender al interlocutor, lo que significa mantener el respeto y la disposición de la persona que pregunta en relación con usted. La tecnología de decir no de manera directa e inequívoca te invita a decir que no a la solicitud de una persona sin dejar de decir que sí a la personalidad de la persona. ¿Qué significa esto? Esto significa que debes mostrarle a la persona que es importante para ti, darle significado, expresarle gratitud. Y al mismo tiempo, rechácelo (solo algo) en la solicitud.
Así es como podría verse un diálogo con su colega que solicita un préstamo.
Un colega se acerca a usted a la hora del almuerzo y le pregunta con agrado: "Escuche, ayúdeme (mirada suplicante), quiero arrebatarle un par de miles de rublos antes del día de pago".
En unos segundos, tomas la “pose de reina” y, mirando a los ojos de tu colega, dices con voz suave y segura: (di “sí” a la personalidad del interlocutor). (rechazar su solicitud).
Si tu compañero de trabajo vuelve a intentar rogarte dinero, sigues diciendo "no" a su petición en una frase corta, con voz firme:..
Ya no necesitas repetir la frase entera en su totalidad, y utilizas la técnica del "registro trillado", repitiendo "no" hasta que el interlocutor te deja atrás con su petición. En una situación de mayor distancia psicológica, por ejemplo, al tratar con un comerciante obsesivo, puede reforzar su segundo "no" a nivel corporal dándole la espalda al vendedor.
Practique la postura de la reina y la capacidad de decir no con voz firme y segura en casa sobre el espejo. Practique negarse con respeto al interlocutor a los extraños antes de decir "no" y no ofender a sus seres queridos.
