Los temas de ética médica y deontología son muy importantes hoy en día. La deontología es una rama de la ciencia médica sobre la relación del personal médico entre sí y con los pacientes.
Modelos básicos de comunicación con el paciente
Existen varios modelos de comunicación con los pacientes: paternalista, interpretativo, deliberativo y tecnológico. El primero de ellos puede llamarse paterno. Esto significa que el médico, al admitir al paciente, lo examina a fondo y prescribe un curso de terapia. Las opiniones del profesional médico y del paciente pueden no coincidir, pero el médico debe convencerlo de la veracidad de su decisión.
Este modelo asume que el médico siempre tiene la razón. Al hacerlo, actúa como padre o tutor. Este tipo de comunicación no siempre es relevante, ya que muchas veces el paciente resulta ser más educado que el empleado del hospital.
El segundo tipo de comunicación es informativo. Con él, el médico prácticamente no se comunica con el paciente, realizando procedimientos de diagnóstico, pero el médico está obligado a proporcionar toda la información sobre la enfermedad y los posibles métodos de su tratamiento. Por lo tanto, el propio paciente evalúa la situación y su condición, elige el tratamiento adecuado. El médico debe hacer todo lo posible para que el paciente tome la decisión correcta, sin imponerle la suya. El modelo de interpretación es similar a él.
El modelo deliberativo implica la comunicación entre médico y paciente en igualdad de condiciones. El profesional de la salud actúa como un amigo y brinda información completa sobre la enfermedad y los posibles métodos de terapia.
Cómo comunicarse con un paciente
La comunicación entre un médico y las personas enfermas se puede dividir condicionalmente en dos tipos: terapéutica y no terapéutica.
En el primer caso, el médico trata a su paciente con amabilidad, es cortés con él, le proporciona información completa y responde a todas sus preguntas. El médico está obligado a calmar a la persona, reducir su miedo. Se sabe que la familia y los amigos pueden crear un buen ambiente. El médico debe actuar como si fuera parte de la familia de la persona enferma.
También es de gran importancia que la persona necesite estar convencida de que la enfermedad es curable y que todo saldrá bien. Durante el curso del tratamiento, el profesional sanitario debe tener cuidado.
La comunicación puede ser tanto verbal como no verbal. En el caso de que la comunicación verbal sea imposible debido a la sordera o ceguera del paciente, el médico se comunicará con él por escrito o mediante tarjetas. El contacto corporal (tacto) también es de gran importancia.
La comunicación no terapéutica no implica todo lo anterior, pero, sin embargo, hoy en día no es raro en la práctica. Tales relaciones solo pueden agravar la condición del paciente, causarle estrés e incluso depresión.
