Cómo Gestionar La Atención

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Cómo Gestionar La Atención
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Video: Cómo Gestionar la Atención al Cliente 2024, Mayo
Anonim

La atención es concentración, concentración en un objeto o concepto. Al controlar este proceso, una persona tiene la oportunidad de influir en el comportamiento de las personas que lo rodean. Esto no es difícil de aprender, solo necesitas conocer las técnicas para manejar la atención.

Cómo gestionar la atención
Cómo gestionar la atención

Instrucciones

Paso 1

Acentuar la atención es útil cuando necesita llamar la atención de un socio comercial o simplemente del interlocutor sobre puntos importantes de una conversación. Hay un énfasis directo e indirecto. Directo: cuando se utilizan frases directas, como "es importante darse cuenta", "le pido que llame su atención", "es necesario tener en cuenta eso", etc. Con énfasis indirecto, las frases se construyen para que los lugares sobre los que se quiere llamar la atención destaquen en contraste y llamen automáticamente la atención.

Paso 2

Recibir contacto visual entre el hablante y el oyente le permite mantener al interlocutor en la conversación y atraer su atención. Si hablamos de una gran audiencia, es necesario mirar a su alrededor y, fijando con la mirada a varias personas alternativamente, entablar una conversación.

Paso 3

También existe un método para imponer un ritmo. La atención de una persona se escapa constantemente, y si no se sintoniza en el tiempo, no se traduce al tema deseado, es posible que la conversación deseada no funcione. Es en este caso que se aplica la técnica de imponer un ritmo. Cambie las características del habla y la voz: hable más rápido, más lento, más bajo, más alto, más lento, más lento. Gracias a esto, el interlocutor se verá obligado a concentrarse y es poco probable que se pierda algo importante.

Paso 4

Utilice la técnica de la "frase neutral": inicie la conversación con una frase que no esté directamente relacionada con el tema de discusión, pero que sea relevante para el interlocutor. En este caso, hay un interés personal.

Paso 5

La técnica de utilizar pausas permite que el iniciador de la conversación se concentre y que el oyente se prepare para la percepción. Una pausa te permite llamar la atención y reforzar la importancia de las palabras anteriores.

Paso 6

Sabiendo cómo gestionar la atención, es mucho más fácil comunicarse con los niños, realizar conversaciones de negocios, conocernos, hacer tratos. Además, estos métodos se pueden dominar con bastante rapidez.

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