La psicología humana siempre debe tenerse en cuenta en la comunicación. La capacidad de soltar fácilmente la lengua de su interlocutor le brinda una serie de ventajas. Puede descubrir algunos de sus secretos, comprender qué es importante y significativo para esta persona y, en consecuencia, averiguar de qué manera puede influir en él. ¿Cómo triunfar en el frente de las relaciones interpersonales, para lograr la confianza y disposición de las personas?
Instrucciones
Paso 1
Como saben, se encuentran con sus ropas. Por lo tanto, debes lucir, si no hermosa, al menos limpia y ordenada. No debe oler a sudor, sino algún aroma agradable y ligero (o no debe oler nada). Su sonrisa sincera le hará querer a la persona.
Paso 2
No bombardee a su interlocutor con preguntas directas "en la frente", no organice interrogatorios. A partir de esto, una persona solo puede retirarse a sí misma: esta será su reacción defensiva natural a sus acciones.
Paso 3
Comience con preguntas neutrales y menores. Esto permitirá que la otra persona se relaje un poco y se sienta segura al hablar contigo. Por ejemplo, pregúntele si le gusta el clima afuera de la ventana hoy, cómo se siente, si está cansado en el trabajo hoy. Los temas de las preguntas dependen de la situación específica. Ofrézcale a la otra persona que beba té o café.
Paso 4
Para hacer que la persona se relaje un poco más, elógialo, hazle un cumplido. Simplemente hágalo de manera discreta y cuidadosa para que el cumplido no se salga demasiado del contexto de la conversación. Por ejemplo, a la hora de trabajar, céntrate en sus logros y éxitos, valora positivamente sus cualidades personales como empleado.
Paso 5
Mire a los ojos mientras habla. Pero no con la mirada de un animal depredador que busca a la víctima, sino con sencillez y simpatía. Si miras a una persona a los ojos, comprenderá que no tienes nada que ocultarle. Puede inclinar la cabeza un poco hacia la derecha: el interlocutor considera inconscientemente este gesto no verbal como su voluntad de hablar abiertamente e incluso ayudarlo.
Paso 6
Haga las preguntas que le interesen en un tono suave. Verifique los detalles. Pregunte primero qué está dispuesto a decir su interlocutor, luego pase gradualmente a preguntas más sensibles. Aclare incluso aquellos detalles que no le parezcan especialmente interesantes, pero sí para el interlocutor. Entonces verá en ti a una persona que comparte sus puntos de vista, comprende y aprueba su puesto, que está interesado en lo mismo que él.
Paso 7
Escuche atentamente a su interlocutor. Nada suelta la lengua como un oyente atento y agradecido. Muéstrele a la persona que está escuchando sus pensamientos, que está absorto en su historia. Deja que vea en ti a ese oyente tan deseado. Luego, imperceptiblemente para sí mismo, le dirá lo que escondería con una pregunta directa que surgiera en el curso de una conversación de negocios ordinaria.
Paso 8
Muestra interés. Reacciona a las palabras del interlocutor con un movimiento de cabeza, pequeños cambios en las expresiones faciales, pero no lo interrumpas. De vez en cuando, demuéstrele que lo escucha con atención y lo comprende. Repite sus palabras ligeramente parafraseadas. Resume lo que dijo. Por ejemplo, después de su larga charla sobre los problemas financieros de la empresa, resuma: “Entonces, para un mayor funcionamiento y desarrollo de la empresa, le gustaría comprar nuevos dispositivos, pero su problema es que todos los fondos de la empresa están en circulación, así que asignar fondos para la compra de dispositivos aún no han sido exitosos.
Paso 9
Sugiera su idea para resolver su problema. Pon tu mente en su lugar y dime qué harías.
Paso 10
Haz pausas. Una vez que la otra persona haya terminado de hablar, espere unos segundos antes de empezar a hablar usted mismo.
Paso 11
Si después de alguna pregunta tuya la persona cerró, vaciló, entró en sí mismo y no quiere hablar, no lo presione. Pregúntele por qué no quiere responder a esta pregunta, por qué esta pregunta le causó dificultades. Tal vez tu pregunta le cause algunos recuerdos y sensaciones desagradables, tal vez le haga sentir vergüenza por algunas de sus acciones, o tal vez la persona simplemente no pueda recordar todo lo que le preguntas.
Paso 12
Si el interlocutor no puede recordar algo y usted necesita averiguarlo, utilice el método asociativo. Hable sobre cosas que estén cerca del tema de su pregunta. Hacer que una persona tenga varias asociaciones (pensamientos e imágenes estrechamente relacionados con la pregunta). A menudo, nuevas impresiones vívidas o un cambio de escenario contribuyen al recuerdo de algo.
