La mayoría de las personas son sensibles a las críticas. Ya sea crítica en el trabajo o crítica personal. En varias situaciones, la crítica es indispensable, pero está en nuestras manos hacerla útil. En psicología, la crítica útil se llama retroalimentación constructiva. Su objetivo es ayudar a una persona a avanzar en su desarrollo. Hay una serie de reglas simples, la observancia de las cuales hará que su crítica se desarrolle y reducirá o eliminará la reacción negativa a sus palabras de la persona que está criticando.
REGLA 1. CRÍTICA ÚTIL POSITIVA
Las críticas deben equilibrarse. Por lo general, es tentador señalar inmediatamente a una persona sus errores. Pero tal comienzo causará tensión en su contraparte, y le será difícil percibir la esencia de sus comentarios.
Empiece siempre por identificar lo que le gusta del trabajo de la persona. Antes de señalarle los errores, enfatice lo que ve y las ventajas de su trabajo. Haga dos o tres acentos positivos y solo luego continúe con sus comentarios.
Logra un equilibrio entre lo positivo y lo negativo. Si nombró dos o tres puntos positivos, entonces nombre el mismo o uno más negativos.
REGLA 2. CRÍTICA ÚTIL - ESPECÍFICA
Sus comentarios, tanto positivos como negativos, deben ser específicos. Evite frases como "¡todo es genial!" o "¡estás haciendo todo mal!" Con estas frases, no le estás dando a una persona información útil para su desarrollo.
Trate de articular lo que específicamente le gusta o no le gusta del trabajo o el comportamiento de una persona. Por ejemplo, si criticas la apariencia de una persona, dile que eligió bien el color de su ropa, pero no adivinó el largo.
REGLA 3. LA CRÍTICA ÚTIL AYUDA AL DESARROLLO
La crítica útil siempre debe relacionarse con aquellas manifestaciones, propiedades, cualidades de una persona y su trabajo que es capaz de cambiar. No debe señalar un timbre de voz demasiado alto o bajo, un temperamento violento o somnolencia de una persona por la mañana. Una persona no podrá cambiar esto y su relación se arruinará.
Al criticar, siempre ofrezca una solución. En lugar de señalar un defecto, señale inmediatamente la dirección del desarrollo. Por ejemplo, en lugar de "no observa la puntuación en absoluto en sus textos", diga "Verificaría la ubicación de los signos de puntuación antes de aprobar". Si no tiene opciones para una solución, invite a la persona a pensar en conjunto y buscarlas.
RECOMENDACIONES FINALES
Para ayudar a una persona a tomar en cuenta sus errores, es necesario abordar las críticas a su trabajo o comportamiento con una actitud positiva. Al criticar, usted mismo debe tener en cuenta por qué está haciendo esto. Ayuda a la persona con sinceridad, sugiérele formas de corregir sus errores y te lo agradecerá.
La crítica debe ser oportuna. Dé retroalimentación a la persona cuando esté lista para recibirla y cuando todavía sea relevante para él.
Al dar retroalimentación, verifique que la persona lo entendió correctamente. Pídale que le cuente cómo le suenan sus comentarios. Corrija si le entendió mal.
Las críticas útiles deben ser atractivas y compartidas. Asegúrate de que la persona esté de acuerdo contigo, que haya descubierto cómo corregir sus errores y que te separes de ella con una nota amistosa.
