El poder de la palabra es difícil de sobreestimar. La gente recién comienza a comprender su magia. Sin embargo, ya puede utilizar algunos de los secretos de la comunicación eficaz con otros en su propia práctica.
El poder de la negación y la negatividad
Recuerde que la partícula "no", la palabra "no" y varias frases negativas afectan negativamente el flujo de la conversación. Si es importante para usted ganarse al interlocutor, trate de no utilizarlo. Puede que le resulte difícil reajustarse al principio. Constantemente necesita controlar sus palabras antes de decirlas. Es necesario aprender a transformar rápidamente frases con significados negativos en otras más efectivas.
Por ejemplo, no debe comenzar su solicitud con las palabras "¿podría?". Esta es una formulación muy educada en la que desea mostrar su tacto y discreción. Sin embargo, en el subconsciente, su interlocutor escucha su incertidumbre y ve una laguna para que él mismo se niegue. Después de todo, es más fácil responder "no" a una propuesta con ese comienzo que a una solicitud más sencilla.
Trate de no exagerar y use palabras como "problema", "desventaja" con menos frecuencia cuando se comunique con clientes, socios, colegas o la gerencia. Utilice expresiones más suaves, por ejemplo, "pregunta", "matiz". Y recuerde, su objetivo no es engañar a una persona, no ocultarle hechos importantes, sino solo darle el derecho de juzgar la escala de lo que está sucediendo, sin imponer su propia percepción sobre las circunstancias.
Cumplido
Cuando desee ganarse a una persona, recuerde que un cumplido es una excelente manera de hacerlo. Pero aquí es importante utilizar correctamente el poder de la palabra. Un cumplido trivial, indistinto, demasiado halagador o poco sincero no solo hará que su comunicación sea productiva, sino que incluso puede alejar a la persona de usted.
Si quieres complacer a una persona, busca una ocasión especial para elogiarla. Evite las frases trilladas, pueden volar más allá del objetivo. Recuerde, tanto como el contenido del cumplido, cómo lo dice es importante. Haz contacto visual, sonríe y sé amable. Entonces la persona se sentirá cómoda contigo.
La brevedad no siempre es buena
Para establecer contacto con un individuo, debe comunicarse con él. El poder mágico de la palabra se manifiesta en la capacidad de entablar una conversación interesante y encontrar puntos de contacto comunes. Evite las respuestas monosilábicas. Si la persona que le interesa le hace una pregunta, no se limite a decir sí o no. Da una respuesta bastante detallada.
Lo mismo ocurre con sus presentaciones al interlocutor. Es mejor utilizar preguntas abiertas en lugar de preguntas cerradas y alternativas. Una persona podrá responder a una pregunta cerrada en monosílabos y, debido a esto, la conversación corre el riesgo de secarse rápidamente. La pregunta alternativa tampoco implica una narrativa detallada. Su interlocutor simplemente elegirá entre las opciones propuestas y es posible que no explique su propio punto de vista. Pero una pregunta abierta, que comience, por ejemplo, con las palabras “qué piensas”, “cuál es la naturaleza de tu trabajo”, “cómo pasaste tus últimas vacaciones”, da lugar a la conversación.
