Los conflictos son un resultado normal, natural y natural de la expresión de una persona de sus pensamientos, acciones y emociones en las relaciones entre personas. En una situación conflictiva asociada a desacuerdos sobre el trabajo, intereses, mal humor del interlocutor, etc. absolutamente todos llegaron allí. Sin embargo, no hay personas idénticas, por lo tanto, se distinguen diferentes estilos de comportamiento en situaciones de conflicto.
Evasión
Este estilo de comportamiento se expresa en la falta de voluntad de uno de los participantes para defender los intereses de alguien y el deseo de salir del conflicto lo antes posible. Este estilo se elige cuando no quieren complicar las relaciones con un oponente o sienten dudas e incapacidad para competir. Quizás el tema del conflicto no sea significativo para los seguidores de tal comportamiento, o el participante ha encontrado por sí mismo otras formas de resolver el problema.
Este estilo es elegido por personas emocionalmente equilibradas que saben evaluar sobriamente la situación y elegir formas de resolverla. Sin embargo, es ineficaz si el conflicto surgió por razones objetivas, ya que al evitar, las razones solo se acumularán, lo que conducirá a un conflicto en el futuro.
Adaptación
Un método para suavizar el conflicto haciendo concesiones al oponente. Se utiliza cuando para el participante es más importante la relación con el oponente (amistoso, sociedad) y no la victoria. Además, la razón puede ser la falta de otras soluciones cuando la discusión se encuentra en un punto muerto.
Al igual que la evasión, este estilo de comportamiento es pasivo, pero se puede aplicar a cualquier tipo de conflicto.
Confrontación
Se utiliza si quieres defender tu punto de vista a toda costa. Además, se puede utilizar cualquier método para esto: el uso de la fuerza, el chantaje, las amenazas, la imposición de la propia opinión y otros.
Al aplicar este estilo, el participante confía en sus fortalezas, en su superioridad sobre el oponente o está en una posición más ventajosa (quizás incluso más arriba en la escala de la carrera). Además, este estilo se elige cuando el problema es importante y el participante no arriesga nada.
El enfrentamiento se caracteriza por un rechazo a las acciones conjuntas y puede tener consecuencias negativas en el futuro. Este estilo no siempre es adecuado y requiere un uso hábil.
Cooperación
A diferencia de la confrontación, este estilo tiene como objetivo encontrar una solución mutuamente beneficiosa para todas las partes del conflicto sin dañar las relaciones interpersonales de los participantes en el problema.
Se utiliza en caso de deseo mutuo de las partes de resolver el conflicto en términos de beneficio mutuo y preservar, cuando existe confianza y respeto entre las partes, los intereses mutuos.
Este estilo requiere mucho tiempo por parte de los participantes de las partes, la capacidad de escuchar al oponente y expresar claramente su punto de vista.
Compromiso
Quizás el estilo de comportamiento menos utilizado, ya que implica satisfacer los requisitos de ambas partes, pero solo parcialmente.
Se utiliza cuando otros métodos son ineficaces, los participantes tienen el mismo estatus y simplemente se ven obligados a reconciliarse, y como resultado de las negociaciones se han ajustado los planes de ambas partes.
La capacidad de comprometerse es algo poco común y no inherente a todos.
